身為著名企業家的任正非，近日用我們會展人熟悉的案例、場景、展會元素，發表了自己獨到的觀點。這樣“一針見血”的表述方式對于開展期間參展商的觀眾接待工作，以及參展員工培訓工作等方面做了精妙的詮釋。同時他也強調了華為對于有價值的展會必須要敢于戰略投入的觀點，在此與各位會展人分享。
以下是任正非在華為參加2018年國際消費電子展展前的講話全文：
展廳是最前線的作戰平臺，是高級解決方案師預備隊培養實習的地方。我們要提高展廳咨詢師的標準、定位和作戰能力，以考促訓，培養他們文武雙全，能講、能實踐的能力。現在客戶接待與展廳管理已分開，BG就負責內容規劃和講解，展廳的規劃、建設另有部門承接。講解就是讓你們解決方案部門集中精力建好咨詢師隊伍。我們一步步進行改革。展廳及參加會展服務全劃歸慧通了，你們要集中精力建好合格的咨詢師隊伍。
一、在展廳及展會的規劃與建設上，我們要敢于戰略投入，該戰略投入的必須投入，確定性工作該省的一分一毫都要省，我們要分得清價值。采用高標準、場景化，生動才能感動客戶。展廳是作戰平臺，是先進解決方案與客戶接觸的地方，不要畏手畏腳。
要把咨詢平臺作為很重要的作戰場地，展廳不能只有電視屏，也不能只是孤零零的成品展示，應該是豐富多彩的，并且要場景化。（丁耘：場景化包括三個核心要素：產品、網絡、數據。產品是基礎，將網絡數據、用戶數據、經營數據等結合在一起，我們才能夠與客戶形成更深刻的互動。）客戶不遠萬里的飛到這里，目的是想聽到在當地不容易解決的問題。如果就聽你講一遍PPT，不如就在他辦公室講，他還能回家吃飯。你們別把展廳當成了博物館、背背膠片的地方。展廳是戰場，你都不知“槍”從哪兒打過來，背哪張膠片可以擋“子彈”。如何講解，講話是互動，關注在雙方的焦點。展廳還是要多展示未來，要與客戶可互動、可演示。
二、加強咨詢師隊伍建設，咨詢師是“炸碉堡”之前的先鋒部隊，一定要文武雙全，發音標準。
1、首先咨詢師的語言表達一定要清晰，中文發音和英語發音要標準，不夠的要向中央臺主播學習發音。
咨詢師的語言表達要清晰，你們可以對照中央電視臺播音員去苦練發音。
2、咨詢師一定要深刻的理解解決方案，并實踐過。咨詢師要增強內涵，理論加實踐，講解才會生動。
展廳不是一個博物館，不能靠背膠片。而是要作為一個作戰平臺來對待，這個作戰平臺比“扛著炸藥包炸碉堡”還要更前端，BG要重視。現在我們的展廳講解蒼白無力，巴展的講解也是平鋪直敘，每個客戶進入展廳都是“幼兒園式”的前進，從頭到尾講一遍，先學“算術”，再學“語文”，最后講到關鍵痛點，他要走了。為什么不直接解決客戶痛點，或者與客戶就是解決痛點的對話？曾經有位小孩，老師考她樂譜，讓她倒回來唱一遍，出乎意外的真倒著唱了一遍，這才是真正的融會貫通。所以，我們的咨詢師也要學會正著講、倒著講，打斷講……各種情況的反復練習，我們要從很多方法上來調整。
第一，通過刻苦學習，真正理解這些理論；第二，通過實踐，再次深刻理解。沒有理論的實踐，是盲目的；但是只有理論，沒有實踐，也是蒼白的。過去我們的老師傅就是這樣一次次實戰的經驗積累，當了八級工，實踐百次也只知其所以然。有理論來指導的實踐，才是有目的的實踐。中央臺主持人歐陽夏丹每天不斷學習世界各國歷史、閱讀許多書籍……，她的播音才有這種底氣，底氣來自于自己的內涵。希望我們的咨詢師也要不斷增強自己的內涵。
咨詢師在展廳作戰，誰作戰好，誰就是高級別；誰不具有先天發音條件，可以退到后臺去，那也是有前途的地方。前臺作戰，必要條件發音要清晰，充分條件是解決方案的深刻理解者，實踐的優秀者。前臺必須是真正的作戰，要選拔我們最優秀的人員。而且講那種場景，必須從那種場景成功的實戰中選咨詢師。不優秀的咨詢師的前途呢？到前線作戰去，可能還有機會當英雄，雖然你不適合做咨詢師，但是前方解決方案還缺乏人才。當然，優秀的咨詢師苦練功夫，相信前途更遠大。
3、咨詢師要建立一個垂直循環系統，所有咨詢師必須具備實戰經驗，成為明白人。可以適當增大編制。
中央臺的5.12汶川地震報道，講得最好的一個人叫“張泉靈”。她在人民大會堂講了兩個小時的汶川地震，語言流暢，沒有一頁底稿，也沒有重復內容，因為她親歷了地震，來自于作戰現場，講的內容才能讓大家感到生動、感慨。這就是有心人。大家要知道，為什么今天有這么多紀錄片？美國每個部隊都有記者連，扛著照相機跟著沖到第一線去。旗幟插上硫磺島，作為第二次世界大戰結束的標志照片之一，但記者本人卻沒有看見，他在拍照39天后犧牲了。你們也要犧牲青春，犧牲汗水，少一些微信，發散了精力。聚焦在本職工作上，你也會成功的。你們要向美國記者學習、向張泉靈學習，才能真正做好咨詢師。
將來我們的展廳咨詢師如何成長？輪流去實踐，必須要具有實戰經驗。可以有小循環，在BG內部的Marketing或解決方案循環；也可以大循環，與代表處的解決方案專家循環。比如準備講“無線家寬業務”這個課題，講解組幾個人直接奔向戰場，參加到這個項目去實踐半年或一年，從項目預案到交付復盤，看看標準曲線與設計曲線、以及真實結果之間的差別是怎么產生的，問題在哪。你們要到作戰現場去備課，到槍林彈雨中去備課，而不是在讀教本備課。雖然你不是項目經理，不擔負作戰主責，但應該也是主要參與者，要跟著攻“山頭”。通過實踐，成為明白人，你的講解才身臨其境，更能打動客戶，而不是靠理論曲線來說服客戶。沒有實戰經歷的人，原則上不要進入咨詢師這個領域。
所以，咨詢師隊伍要循環起來，輪流參加實戰，可以適當增大編制。現在客戶接待任務分出去了，你們也可以從客戶接待壓縮編制，將咨詢師編制擴大。航母能用“漢陽造”打嗎？不行，必須用導彈，導彈多貴啊。將來面臨高成本的戰爭，我們就要學會高成本的作戰，當然也要獲取高盈利。如果說是低成本作戰，那我們去雇幼兒園小朋友，人力成本肯定比你們便宜很多，但是能打贏戰斗嗎？
4、以考促訓。
軍隊的作戰方式是以考促訓，希望我們的展廳也是以考促訓。當沒有客人參觀時就進行考試，每個人都上臺來講解。一把手主官也要參加考試，不合格的主管要更換，有很多“二等兵”想升上來。
